Negli ultimi anni, il ruolo del social media manager è diventato sempre più cruciale per le aziende che vogliono continuare a conversare con i loro clienti. Sempre più aziende si rendono conto che i clienti oggi sono online, esserci per loro è fondamentale.
In questo articolo, riprendo i punti chiavi emersi nella chiacchierata con Alessandra Flagiello (a.k.a @alessandrainspagna) proprio sul ruolo chiave del del social media manager e sull'importanza di un'efficace strategia di social media marketing per il successo aziendale.
Chi è Alessandra Flagliello? Per chi non conoscesse Alessandra Flagiello, Alessandra è una consulente Instagram che aiuta le persone (specialmente le piccole imprenditrici) a crescere su Instagram e ragigungere il proprio pubblico.
Prima di formulare qualsiasi strategia, il social media manager deve comprendere a fondo la situazione attuale dell'azienda. Esiste una strategia? A volte no. Come già emerso in una delle puntate precentendi, quella con Alessandra Salimbene sul rapporto fra azienda e marketing digitale.
Per questo è importante valutare la presenza online esistente, analizzare i dati di coinvolgimento e identificare le opportunità di miglioramento.
Una volta compresa la situazione attuale, il social media manager collabora con il team per definire gli obiettivi aziendali sui social media. Questi obiettivi possono includere l'aumento del coinvolgimento del pubblico, la generazione di lead o l'aumento delle vendite.
Ovviamente gli obiettivi devono essere in linea con la strategia di marketing aziendale. Il digital marketing non fa la suo corsa, è innestato nella strategia aziendale.
Basandosi sugli obiettivi definiti, il social media manager crea una strategia dettagliata per raggiungere tali obiettivi. Questo può includere la pianificazione dei contenuti, delle creatività, la gestione degli annunci e la programmazione delle pubblicazioni.
Una volta sviluppata la strategia, il social media manager la implementa e monitora costantemente i risultati.
Senza dati non si può sapere se stiamo andando nella direzione giusta.
Ciò può implicare l'ottimizzazione delle campagne in corso, il monitoraggio delle metriche di coinvolgimento e l'adattamento della strategia in base ai feedback del pubblico.
Capita che le aziende a volte, siano deluse dai risultati che ottengono. Magari hanno sottovalutato gli investmenti o hanno ritenuto con leggerezza di affidare il servizio di comunicazione ad una persona senza competenze o sufficiente esperenza.
Ad oggi però il ruolo resta importante con una RAL in Italia che va dai 24.000 ai 55.000 euro, ovviamente a seconda dell'esperenza che può mettere in campo.
Ma cosa fa tutto il giorni il social media manager?
Il social media manager gioca un ruolo chiave nella costruzione del brand online di un'azienda. Attraverso la creazione di contenuti coinvolgenti e autentici, può contribuire a definire l'identità del brand e a differenziarlo dalla concorrenza.
Un altro aspetto cruciale del ruolo del social media manager è il coinvolgimento del pubblico.
Rispondere ai commenti, gestire le discussioni e fornire un servizio clienti tempestivo sono solo alcune delle attività che contribuiscono a creare una relazione positiva con il pubblico online.
Di fatto è responsabile della costruzione di relazioni sane, vere e autentiche con i clienti e i potenziali clienti.
I social media possono essere una potente fonte di lead per le aziende.
Il social media manager che rende sa come utilizzare gli strumenti di targeting per raggiungere il pubblico giusto e guidarlo attraverso il processo di conversione.
In conclusione, Alessandra ci ha aiutato a comprendere meglio il ruolo del social media manager per il successo di un'azienda sulle piattaforme digitali.
Attraverso la creazione di una strategia efficace e l'implementazione di tattiche mirate, il social media manager può veramente trasformare la presenza online dell'azienda e contribuire alla crescita a lungo termine di un brand.
Vuoi conoscere meglio Alessandra Flagiello? Allora hai un solo posto dove andare: @alessandrainspagna.
