La maggior parte dei progetti CRM falliscono. Fra i tanti fattori, quello che influisce maggiormente è il livello di user adoption che sarai stato in grado di raggiungere.
Parti con il piede giusto, non trascurare questo aspetto e ordina il tuo corso.
✓ Motiva e orienta gli utenti a un utilizzo quotidiano e proficuo del CRM
✓ Impara a evitare le obiezioni degli utenti prima che emergano
✓ Aumenta il coinvolgimento degli utenti per tempo
✓ Programma una formazione efficace
✓ Pianifica un sistema di miglioramento continuo del tuo CRM
ObiettiviLa user adoption rimane la vera sfida che ogni azienda che investe in un progetto di Customer Relationship Management deve affrontare. Cosa succederebbe se gli utenti non dovessero usare il CRM? Né loro stessi né l’azienda sarebbero in grado di trarre alcun beneficio dall’installazione di questo tipo di software.
È importante quindi trovare, fin da subito, uno spazio per un programma di Usage & Adoption all’interno della vostra strategia di implementazione del CRM.
Si investe tanto tempo per scegliere la soluzione giusta, guardando e riguardando l’elenco delle funzionalità di ogni brand di CRM, ma spesso ci si dimentica quanto pesi la reazione degli utenti sul buon esito del progetto. Questo corso ha l’obbiettivo di offrire a chi vuole iniziare ad implementare un CRM un supporto per partire con il piede giusto.
Il peso della User Adoption in uno studio dal titolo “Achieving Enterprise Software Success” della SandHill
Allo stesso tempo, il corso è utile anche a quelle aziende che si domandano come poter migliorare l’utilizzo del CRM che hanno già comprato, in quanto se si comprendono le dinamiche di adozione che hanno gli utenti, è poi possibile recuperare il terreno perso.
A chi è rivoltoIl corso si rivolge a top manager, amministratori di CRM, key user, ai responsabili di funzione, coinvolti nella gestione di un progetto e più in generale a tutti gli utenti del CRM.
ArgomentiIl percorso formativo comprende una parte teorica, delle esercitazioni basate sui giochi di ruolo e una sessione di confronto a “domande e risposte” sulle situazioni reali dell’azienda.
Prezzo di listinoScegli il corso che risponde meglio alle tue esigenze.
Ordina subitoSe hai urgenza di essere ricontattato o se hai bisogno di chiarimenti sul programma, chiama il +39 347 2620489 oppure vai alla pagina contatti.
