CRM Adoption

Migliora la User Adoption del tuo CRM

A cosa serve installare il miglior CRM in Azienda se poi gli utenti non lo usano?
L'adozione da parte degli utenti è il fattore critico di ogni CRM. 
Cosa fare per migliorare la User Adoption e recuperare i progetti che non stanno andando nella giusta direzione?

SÌ, MI INTERESSA E VOGLIO SAPERNE DI PIÙ

Migliora la User Adoption del tuo CRM

Oltre il 70% del successo di un CRM è legato alla User Adoption
Corso di CRM

Perché il CRM non è un progetto facile?

La maggior parte dei progetti CRM falliscono. Fra i tanti fattori, quello che influisce maggiormente è il livello di user adoption che sarai stato in grado di raggiungere. Parti con il piede giusto, non trascurare questo aspetto e ordina il tuo corso.
  • Motiva e orienta gli utenti a un utilizzo quotidiano e proficuo del CRM
  • Impara a evitare le obiezioni degli utenti prima che emergano
  • Aumenta il coinvolgimento degli utenti per tempo
  • Programma una formazione efficace
  • Pianifica un sistema di miglioramento continuo del tuo CRM

    CRM Adoption: la vera sfida

    La user adoption rimane la vera sfida che ogni azienda che investe in un progetto di Customer Relationship Management deve affrontare. Cosa succederebbe se gli utenti non dovessero usare il CRM? Né loro stessi né l’azienda sarebbero in grado di trarre alcun beneficio dall’installazione di questo tipo di software.

    È importante quindi trovare, fin da subito, uno spazio per un programma di Usage & Adoption all’interno della vostra strategia di implementazione del CRM.
    User Adoption CRM
    CRM USER ADOPTION
    Il peso della User Adoption in uno studio dal titolo “Achieving Enterprise Software Success” della SandHill

    Il peso della reazione umana

    Si investe tanto tempo per scegliere la soluzione giusta, guardando e riguardando l’elenco delle funzionalità di ogni brand di CRM, ma spesso ci si dimentica quanto pesi la reazione degli utenti sul buon esito del progetto.

    Questo corso ha l’obbiettivo di offrire a chi vuole iniziare ad implementare un CRM un supporto per partire con il piede giusto.

    Allo stesso tempo, il corso è utile anche a quelle aziende che si domandano come poter migliorare l’utilizzo del CRM che hanno già comprato, in quanto se si comprendono le dinamiche di adozione che hanno gli utenti, è poi possibile recuperare il terreno perso.
    SÌ, PRENOTO ORA UN APPUNTAMENTO

    A chi è rivolto il corso?

    Il corso di rivolge ha chi non riesce a venire a capo del suo progetto CRM. A chi gestisce progetti con grandi resistenze interne e a chi semplicemente vuoi ottenere di più dal Customer Relationship Manager.
    Il programma offrirà trucchi e consigli per rendere autonoma l'azienda su queste tematiche:
    • Il peso della user experience nell’implementazione del CRM
    • Lo scenario comune ad ogni progetto CRM
    • Come scegliere il team per un progetto CRM
    • Le tecniche per aumentare la user experience
    • L’importanza della formazione degli utenti
    • Incentivazione degli utenti
    • Gli errori più comuni e come evitarli
    • Come rispondere alle obiezioni
    • Il sistema di controllo e miglioramento

    Prezzo di Listino

    Scegli il corso che risponde meglio alle tue esigenze.

    Workshop

    Per chi ha appena cominciato e vede già i primi problemi all'orizzonte
    A partire da
    2.500 €
    Perfetto per chi inizia oggi un progetto CRM.
    È il corso ideale per la piccola azienda e per chi ha un CRM con meno di 10 utenti.
    Il corso si rivolge a top manager, amministratori di CRM, key user, commerciali e a tutti i responsabili di funzione, coinvolti nell'implementazione di un progetto CRM.
    Il corso si sostanza di un'unico modulo formativo da erogarsi preferibilmente presso la sede del cliente.
    Durata: 4 ore
    Chiedi più informazioni

    Full Training

    Dove ci sono diversi moduli CRM e diversi dipartimenti coinvolti
    A partire da
    4.500 €
    È il corso per chi comprende l'importanza strategica del CRM per il raggiungimento dei propri obiettivi di business.
    Fondamentale per le aziende che iniziano un progetto CRM e indispensabile per quelle che il CRM già lo hanno ma non sono soddisfatte dei risultati raggiunti.
    Si rivolge a tutti gli utenti del CRM suddivisi nei seguenti gruppi: Proprietà e Top Management, Commerciali, Personale di Staff, Marketing e After Sales, con moduli dedicati.
    Il corso consiste in un assessment preparatorio e in un modulo da 3 ore per ciascun gruppo funzionale.
    Chiedi più informazioni

    Salva il tuo CRM

    Hai investito così tanto nel CRM perché lasciare che le cose si trascinino senza portare a casa tutto il ritorno che meriti di ottenere dall'investimento che hai fatto?

    Entusiasma gli utenti

    Riaccendi la fiducia negli utenti, fai esprimere tutto il potenziale da ciascuno di loro riassorbendo le tensioni e permettendo loro di comprendere a fondo cosa si stanno perdendo.

    Goditi i frutti

    Inizia a misurare il ritorno dell'investimento sul CRM, a lavorare senza correre per cose poco importanti, ad avere tutti i report con un click senza generare stress nella tua struttura commerciale.

    CRM User Adoption: 

    Se vuoi evitare gli errori più comuni o se vuoi recuperare un progetto CRM che non sta andando nella direzione che speravi, richiedi una quotazione su misura cliccando il pulsante qui sotto.
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    (è senza impegno)

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