E-COMMERCE: non è più come una volta, non farti distrarre

Il Customer Journey dei clienti è cambiato e per seguirlo abbiamo bisogno di fare e-commerce diversamente.
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Qual è il futuro prossimo dell’ecommerce?

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Il panorama online del mercato retail, conclusa la parentesi Covid, è in rapido mutamento, tanto che è difficile metterlo a fuoco.

Certo è che molti più consumatori rispetto a prima, hanno iniziato a comprare online e molte tenologie si sono affacciate prepotentemente sulla scena.

Realtà Aumentata, Intelligenza Artificiale, BigData, …tante novità che stravolgono il modo con cui gli store approcciano il cliente ma anche come il cliente si rapporta con in negozio online.

Su una cosa sono però tutti concordi: il customer journey dei clienti è cambiato e vendere online è un’attività profondamente diversa da quella che era in passato.

Cercheremo quindi di fare qualche previsione sul futuro dell’eCommerce e di capire come accompagnare meglio l’utente nel suo percorso di acquisto.

Oggi vedremo insieme come è cambiato il Customer Journey dei clienti online negli ultimi anni e come possiamo lavorare per ottimizzarlo.

Affronteremo questo tema con un amico che è già stato ospite del podcast: Matteo Grassi. Per chi non conoscesse Matteo Grasi, Matteo è il Co-Founder  di Popoup. store, una startup che ha da poco finito un gran bel raund di financiamento. Matteo è anche una persona che ha una impressionante esperienza nel mondo dell’ecommerce per cui è un piacere confrontarsi con chi da molti anni vive tutte le sfide di questo settore.

Note

Se vuoi conoscere meglio Matteo Grassi ti consiglio di contattarlo attraverso il suo profilo Linkedin dove è attivissimo.

Mentre per dare un'occhiata alla sua starup che vuole essere una vera e propria alternativa a Shopify è sufficiente andare sul sito Popup.store.

Matteo Grassi è già stato ospite in una puntata di Merita dal titolo "Smart Working: le insidie del lavorare da casa ai tempi del CoronaVirus".

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