Usage & Adoption Training Course

Migliora la User Adoption del tuo CRM

Ordina il corso

Lasciaci i tuoi riferimenti, ti contatteremo al più presto.

Il tuo nome (richiesto)

La tua email (richiesto)

Il tuo numero di telefono (richiesto)

Oltre il 70% del successo di un CRM è legato alla User Adoption

La maggior parte dei progetti CRM falliscono. Fra i tanti fattori, quello che influisce maggiormente è il livello di user adoption che sarai stato in grado di raggiungere.
Parti con il piede giusto, non trascurare questo aspetto e ordina il tuo corso.

✓ Motiva e orienta gli utenti a un utilizzo quotidiano e proficuo del CRM
✓ Impara a evitare le obiezioni degli utenti prima che emergano
✓ Aumenta il coinvolgimento degli utenti per tempo
✓ Programma una formazione efficace
✓ Pianifica un sistema di miglioramento continuo del tuo CRM

icona arrow-in-the-targetObiettivi

La user adoption rimane la vera sfida che ogni azienda che investe in un progetto di Customer Relationship Management deve affrontare. Cosa succederebbe se gli utenti non dovessero usare il CRM? Né loro stessi né l’azienda sarebbero in grado di trarre alcun beneficio dall’installazione di questo tipo di software.
È importante quindi trovare, fin da subito, uno spazio per un programma di Usage & Adoption all’interno della vostra strategia di implementazione del CRM.
Si investe tanto tempo per scegliere la soluzione giusta, guardando e riguardando l’elenco delle funzionalità di ogni brand di CRM, ma spesso ci si dimentica quanto pesi la reazione degli utenti sul buon esito del progetto. Questo corso ha l’obbiettivo di offrire a chi vuole iniziare ad implementare un CRM un supporto per partire con il piede giusto.
CRM User Adoption: il peso della user adoption sul ROI del CRM

Il peso della User Adoption in uno studio dal titolo “Achieving Enterprise Software Success” della SandHill

Allo stesso tempo, il corso è utile anche a quelle aziende che si domandano come poter migliorare l’utilizzo del CRM che hanno già comprato, in quanto se si comprendono le dinamiche di adozione che hanno gli utenti, è poi possibile recuperare il terreno perso.

icon-people-searcherA chi è rivolto

Il corso si rivolge a top manager, amministratori di CRM, key user, ai responsabili di funzione, coinvolti nella gestione di un progetto e più in generale a tutti gli utenti del CRM.

icon-bookArgomenti

  • Il peso della user experience nell’implementazione del CRM
  • Lo scenario comune ad ogni progetto CRM
  • Come scegliere il team per un progetto CRM
  • Le tecniche per aumentare la user experience
  • L’importanza della formazione degli utenti
  • Incentivazione degli utenti
  • Gli errori più comuni e come evitarli
  • Come rispondere alle obiezioni
  • Il sistema di controllo e miglioramento

Il percorso formativo comprende una parte teorica, delle esercitazioni basate sui giochi di ruolo e una sessione di confronto a “domande e risposte” sulle situazioni reali dell’azienda.

icon-shop-price-tagPrezzo di listino

Scegli il corso che risponde meglio alle tue esigenze.

Workshop
1.500 € + iva
Perfetto per chi inizia oggi un progetto CRM.
È il corso ideale per la piccola azienda e per chi ha un CRM con meno di 10 utenti.
Il corso si rivolge a top manager, amministratori di CRM, key user e a tutti i responsabili di funzione, coinvolti nell'implementazione di un progetto CRM.
Il corso si sostanza di un'unico modulo formativo da erogarsi presso la sede del cliente.
Durata: 4 ore
Spese di trasferta incluse.
Full Training
3.000 € + iva
È il corso per chi comprende l'importanza strategica del CRM per il raggiungimento dei propri obiettivi di business.
Fondamentale per le aziende che iniziano un progetto CRM e indispensabile per quelle che il CRM già lo hanno ma non sono soddisfatte dei risultati raggiunti.
Si rivolge a tutti gli utenti del CRM suddivisi nei seguenti gruppi: Proprietà e Top Management, Commerciali, Personale di Staff, Marketing e After Sales, con moduli dedicati.
Il corso consiste in un assesment preparatorio e in un modulo da 3 ore per ciascun gruppo.
Durata: 2 giorni.
Spese di trasferta incluse.

icon-shop-price-tagOrdina subito

Se hai urgenza di essere ricontattato o se hai bisogno di chiarimenti sul programma, chiama il +39 347 2620489 oppure vai alla pagina contatti.

Ordina il corso

Lasciaci i tuoi riferimenti, ti contatteremo al più presto.

Il tuo nome (richiesto)

La tua email (richiesto)

Il tuo numero di telefono (richiesto)