Digital Transformation

Digital Transformation

Consulenza sulla Digital TransformationLa Digital Transformation è un processo di rinnovamento, ridefinizione e miglioramento di un business, attuabile grazie alle tecnologie digitali e fondato sull’analisi e l’ascolto delle esigenze dei clienti.
Internet ha rimosso barriere, sciolto vincoli, cambiato la vita di persone e aziende e i rapporti tra persone e aziende. Ma un’azienda può cambiare davvero adottando nuove tecnologie digitali?

Prima le persone, poi le tecnologie

Le persone sono l’ingrediente più importante di un processo di Digital Transformation. Prima di pensare a quale tecnologia digitale adottare e a come sfruttarla, prima di farsi sedurre dal tool di grido senza sapere se e come integrarlo nei processi aziendali, è necessario capire che la trasformazione è prima di tutto un cambio di approccio, un modo nuovo e diverso di interagire con le persone, cioè i clienti acquisiti e quelli che potrebbero diventarlo.

Ascoltare per imparare a trasformarsi

La sfida che la Digital Transformation impone alle aziende che decidono di affrontarla è complessa e sfaccettata. Questo significa soprattutto:

  • Saper comprendere e analizzare l’esperienza del cliente – il suo approccio all’azienda e l’arrivo (o mancato arrivo) alla decisione di acquisto – alla luce dell’influenza dei social e più in generale dai dati forniti delle tecnologie digitali
  • Ascoltare i bisogni dei clienti e saper rispondere in maniera adeguata e puntuale, attraverso i canali messi a loro disposizione e da loro utilizzati
  • Adottare un approccio strategico: monitorare i processi di business attraverso l’analisi dei dati, capire dove intervenire per ridisegnarli, prendere decisioni operative che impattino sui processi in tempi compatibili con il miglioramento del business
  • Aggiornare il marketing in prospettiva digital
  • Valutare, adottare e sfruttare al meglio le tecnologie digitali per rendere più efficienti i processi aziendali e ottenere risultati concreti di business
  • Completare lo skill-set aziendale integrando lo staff presente in azienda con personale adeguato alle nuove necessità o che attraverso un periodo di temporary management sia in grado di dare all’azienda competenze e strumenti per operare in autonomia

Quando la Digital Transformation è reale e segue una strategia le aziende imparano ad ascoltare i clienti e a interagire al meglio con loro e riescono a costruire quel rapporto solido di fiducia capace di resistere a qualsiasi crisi.

Halloween Marketing: perché vale la pena organizzare una campagna per Ognissanti

Halloween Marketing: perché vale la pena organizzare una campagna per Ognissanti

15 ottobre 2018
Come l'Intelligenza Artificiale può aiutare la parte creativa del Marketing

Come l'Intelligenza Artificiale può aiutare la parte creativa del Marketing

08 ottobre 2018
Youtuber, Speaker Radiofonici, Podcaster hanno tanto da insegnarsi a vicenda

Youtuber, Speaker Radiofonici, Podcaster hanno tanto da insegnarsi a vicenda

01 ottobre 2018