Consulenza | Digital Transformation

Consulenza

consulenza web marketingLe tecnologie digitali stanno segnando un cambiamento epocale nei rapporti tra aziende e clienti: per le aziende tenere il passo significa capire quando cambiare, come incontrare clienti e possibili clienti nei luoghi giusti, al momento giusto, per ascoltarli e parlare con loro.

I social media sono solo un tassello di un quadro più complesso e in evoluzione. Il nodo critico per le aziende spesso è la corsa a dotarsi di nuove tecnologie dimenticando le persone che interagiscono o potrebbero interagire con loro e come e dove vorrebbero farlo.

È il senso del Social Selling, la capacità di sviluppare relazioni lungo il processo di vendita.

Si tratta, per esempio:

  • Di usare i social network per ascoltare i clienti, capire le loro esigenze e fornire una risposta adeguata e tempestiva.
  • Di creare app utili davvero, che diano più valore all’esperienza di conoscenza, comunicazione e interazione con un’azienda
  • Di installare un CRM e usarlo per capire come servire meglio i clienti e per dare un aiuto concreto ai propri commerciali.

Vivere questi cambiamenti è un’avventura affascinante. Amo lavorare con le aziende su questi temi.

La Digital Transformation in pratica e come può esserti utile

So che un processo di trasformazione digitale è complesso e richiede esperienza, visione, strategia. A volte succede che nelle aziende non ci siano risorse interne o che le risorse interne dedite al marketing, pur volenterose, abbiano bisogno di qualcuno che aiuti a tracciare il solco, a innescare il cambiamento: spesso la soluzione giusta, sia per ragioni strategiche sia economiche, è proprio la consulenza esterna.
Il mio ruolo attraverso MERITA è conoscere bene l’azienda e chi ci lavora, aiutare a strutturare un’attività di Sales e Marketing che abbia a cuore il punto di vista del cliente per vendere di più, trovare nuovi clienti, fidelizzarli, aumentare la marginalità e il fatturato.

La mia consulenza è adatta se:

  • Non sai come e quanto investire nel marketing digitale ma pensi che sia arrivato il momento di affrontare questo percorso e vorresti capirne di più
  • Vorresti fare partire progetti concreti di marketing digitale, di marketing automation, magari utilizzare al meglio un CRM, senza snaturare l’identità aziendale ma cambiando solo quel che è necessario cambiare, mettendo a posto quel che può funzionare meglio
  • Sai che in azienda ci sono risorse da usare meglio. Un caso tipico: la presenza di software adottati con entusiasmo che producono report e numeri che poi nessuno analizza e sfrutta per costruire una strategia
  • Non sai che ruolo può avere la tecnologia nel marketing e quali siano le soluzioni più adatte, dove e come attivarsi (e dove e quando non farlo). Ad esempio i social: spesso l’entusiasmo dettato dalla voglia di “esserci” porta a una presenza online dal respiro corto, poco organizzata e che risucchia tempo, soldi ed energie senza dare i risultati sperati
  • Devi gestire una situazione di crisi. Succede: aprirsi al marketing online significa esporsi ed è necessario imparare a gestire le criticità.
  • Le telefonate a freddo non sono più efficaci e ti chiedi come fare in modo che siano i clienti a chiamare in azienda
  • Sai che LinkedIn e i social sono ottimi strumenti ma i tuoi commerciali non sanno come sfruttare queste opportunità

Come funziona una mia consulenza

Consulenza sulla Digital TransformationSarò molto presente. Credo che si possa fare il mio lavoro solo conoscendo davvero l’azienda, vivendo fianco a fianco con le persone che ci lavorano. Sono meticoloso, la curiosità è il mio motore: la figura del consulente che partecipa solo a qualche riunione o call a distanza non mi appartiene. Credo che ci sia conoscenza vera solo se c’è frequentazione, trasparenza, scambio di sapere con chi conosce l’azienda, se ci sono tempo e dedizione da mettere a disposizione da entrambe le parti.

Insieme capiremo come lavorare e di cosa c’è davvero bisogno: un CRM che aiuti i commerciali a lavorare meglio e non a sentirsi controllati dall’alto? Un email marketing più efficace? Un sito web strutturato per servire i bisogni del mercato? Una presenza sui social che accenda un dialogo a partire dall’ascolto dei clienti?

Stabiliti gli obiettivi, anche quelli intermedi, saremo in grado di misurare l’efficacia della strategia, sapremo cosa funziona e cosa va rivisto e consolidato.

La misurazione dei risultati e il raggiungimento degli obiettivi di business che ci saremo posti sarà poi il miglior attestato, il miglior “abbiamo fatto un buon lavoro” che potremo dirci.

E alla fine?

L’obiettivo della consulenza è preservare la libertà dell’azienda: ci credo e ho dato vita a MERITA per essere un enabler, il consulente che rende il suo cliente in grado di fare da sé e proseguire in autonomia nel solco tracciato insieme.

Un consulente può fare tutto da solo?

Dipende. Dal progetto e dalla sua complessità. A volte c’è bisogno di coinvolgere altri professionisti, magari un programmatore o un web designer oppure qualcuno che aiuti a rinfrescare la comunicazione riscrivendo testi lasciati lì troppo a lungo.

Sono solo esempi: quel che conta è che quando è necessario ho sia un network di professioni di sicura esperienza ai quali affidare le attività necessarie, sia la capacità di orchestrare il loro lavoro.

Temporary Marketing Management

È il cuore di MERITA: una consulenza temporanea di Marketing Management. Se credi di averne bisogno possiamo entrare in contatto e iniziare a parlarne.

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