Le tecnologie digitali stanno segnando un cambiamento epocale nei rapporti tra aziende e clienti: per le aziende tenere il passo significa capire quando cambiare, come incontrare clienti e possibili clienti nei luoghi giusti, al momento giusto, per ascoltarli e parlare con loro.
I social media sono solo un tassello di un quadro più complesso e in evoluzione. Il nodo critico per le aziende spesso è la corsa a dotarsi di nuove tecnologie dimenticando le persone che interagiscono o potrebbero interagire con loro e come e dove vorrebbero farlo.
È il senso del Social Selling, la capacità di sviluppare relazioni lungo il processo di vendita.
Si tratta, per esempio:
Vivere questi cambiamenti è un’avventura affascinante. Amo lavorare con le aziende su questi temi.
So che un processo di trasformazione digitale è complesso e richiede esperienza, visione, strategia. A volte succede che nelle aziende non ci siano risorse interne o che le risorse interne dedite al marketing, pur volenterose, abbiano bisogno di qualcuno che aiuti a tracciare il solco, a innescare il cambiamento: spesso la soluzione giusta, sia per ragioni strategiche sia economiche, è proprio la consulenza esterna.
Il mio ruolo attraverso MERITA è conoscere bene l'azienda e chi ci lavora, aiutare a strutturare un'attività di Sales e Marketing che abbia a cuore il punto di vista del cliente per vendere di più, trovare nuovi clienti, fidelizzarli, aumentare la marginalità e il fatturato.
La mia consulenza è adatta se:
Sarò molto presente. Credo che si possa fare il mio lavoro solo conoscendo davvero l’azienda, vivendo fianco a fianco con le persone che ci lavorano. Sono meticoloso, la curiosità è il mio motore: la figura del consulente che partecipa solo a qualche riunione o call a distanza non mi appartiene. Credo che ci sia conoscenza vera solo se c'è frequentazione, trasparenza, scambio di sapere con chi conosce l'azienda, se ci sono tempo e dedizione da mettere a disposizione da entrambe le parti.
Insieme capiremo come lavorare e di cosa c'è davvero bisogno: un CRM che aiuti i commerciali a lavorare meglio e non a sentirsi controllati dall'alto? Un email marketing più efficace? Un sito web strutturato per servire i bisogni del mercato? Una presenza sui social che accenda un dialogo a partire dall’ascolto dei clienti?
Stabiliti gli obiettivi, anche quelli intermedi, saremo in grado di misurare l'efficacia della strategia, sapremo cosa funziona e cosa va rivisto e consolidato.
La misurazione dei risultati e il raggiungimento degli obiettivi di business che ci saremo posti sarà poi il miglior attestato, il miglior "abbiamo fatto un buon lavoro" che potremo dirci.
L'obiettivo della consulenza è preservare la libertà dell'azienda: ci credo e ho dato vita a MERITA per essere un enabler, il consulente che rende il suo cliente in grado di fare da sé e proseguire in autonomia nel solco tracciato insieme.
Dipende. Dal progetto e dalla sua complessità. A volte c'è bisogno di coinvolgere altri professionisti, magari un programmatore o un web designer oppure qualcuno che aiuti a rinfrescare la comunicazione riscrivendo testi lasciati lì troppo a lungo.
Sono solo esempi: quel che conta è che quando è necessario ho sia un network di professioni di sicura esperienza ai quali affidare le attività necessarie, sia la capacità di orchestrare il loro lavoro.
È il cuore di MERITA: una consulenza temporanea di Marketing Management. Se credi di averne bisogno possiamo entrare in contatto e iniziare a parlarne.